ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ИЗДЕЛИЯ

Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес hellogerts@gmail​.com​ письмо, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврата. Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить все детали процесса.

ИЗДЕЛИЯ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ

Покупатель вправе обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена – 14 дней, не считая дня доставки заказа. Возврат или обмен товара возможны, когда товар не был в использовании, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, накладная).
Возврату и обмену не подлежат чулочно-носочные изделия, нижнее белье, модели с дефектом по специальной цене, о котором мы сообщаем до совершения покупки, изделия, выполненные по индивидуальному пошиву.

СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара после получения в течение 14 календарных дней, не считая для доставки заказа.

СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА

Вы можете отправить Товар транспортной компанией, которой была осуществлена доставка заказа. Возврат Товара надлежащего качества, отправленного по России, осуществляется за счёт интернет-магазина. Стоимость международной доставки посылки с изделием, которое вы хотели бы вернуть, оплачивает покупатель. Отправка товаров другими транспортными компаниями оплачивается покупателем.

ВОЗВРАТ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ

Вы можете вернуть изделие с помощью курьерской службы, которой мы доставили вашу посылку.
Чтобы вернуть изделие через транспортную компанию CDEK, необходимо перейти на сайт CDEK и оформить отправку по адресу, который мы укажем в ответном письме после вашего запроса на возврат. Необходимо выбрать опцию оплаты доставки получателем. Аккуратно упаковать изделие. Далее подойти в удобный пункт выдачи CDEK и сообщить сотруднику пункта ваш номер телефона который привязан к накладной или номер накладной. Ответственность за сохранность отправляемых товаров лежит на отправителе заказа (покупателе).
Если ваш заказ был доставлен иным другим способом, для оформления возврата вам необходимо связаться с сотрудниками интернет–магазина через электронный адрес hellogerts@gmail.com для уточнения дальнейших действий.

СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если Ваш заказ был оплачен онлайн, стоимость товара возвращается на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами изделий от курьерской службы.